Retourbeleid
Retourbeleid
Bij De Kolen Koning hechten wij veel waarde aan uw tevredenheid. Hieronder vindt u onze retourvoorwaarden conform de Nederlandse en Europese wetgeving.
14 dagen bedenktijd
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Hoe een retour aanmelden?
Neem contact met ons op via info@dekolenkoning.nl om uw retour aan te melden. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst van uw retour (of bewijs van verzending) betalen wij u binnen 14 dagen terug, inclusief de originele verzendkosten. Wij betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn en waarvan de verzegeling is verbroken
- Bederfelijke producten
Staat van het product
Het product dient ongebruikt, in originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires geretourneerd te worden.
Contact
Heeft u vragen over uw retour? Neem contact met ons op via info@dekolenkoning.nl.